Desenvolvedor Salesforce e Administrador de Plataforma Certificado Salesforce com experiência prática em produção com Apex, Lightning Web Components (LWC), Flows, SOQL, Service Cloud, Sales Cloud e Field Service (FSL). Desenvolvi e implementei soluções de IA com agentes da Agentforce usando o Agent Builder e a Base de Conhecimento. Possuo experiência em Salesforce Service Cloud, avaliação de arquitetura, análise de desempenho e limites de governança, além de integrações com MuleSoft, Zendesk e SAP. Experiência em CI/CD e implantação de metadados usando Git, Azure DevOps, AutoRabit e Salesforce CLI (SFDX). Entreguei soluções de produção para clientes corporativos nos setores bancário e de telecomunicações.