A manutenção do teletrabalho se justifica no período pós-covid? análise através da percepção de servidores administrativos da PGFN

Abstract

Objetivo – Apresentar resultados sobre a percepção dos servidores administrativos da Procuradoria Geral da Fazenda Nacional (PGFN) acerca da manutenção do teletrabalho no período pós-covid. Além disso, visa averiguar se a manutenção do teletrabalho acarreta melhorias no desempenho e na produtividade dos servidores, através de sua percepção, bem como se gera influência na saúde mental e na satisfação profissional dos servidores. O estudo é relevante para a instituição, pois visa avaliar a satisfação no teletrabalho dos servidores administrativos e como atualmente eles conseguem conciliar a vida profissional e a vida pessoal. Metodologia – Foi realizada pesquisa teórica sobre o tema para se averiguar novas acepções e fornecer argumentos acerca da manutenção do teletrabalho no serviço público, no âmbito da PGFN. Foram realizadas duas fases de coleta de dados: a Fase 1 adotou uma pesquisa bibliográfica exploratória, na qual a bibliografia guiou o entendimento sobre diversos aspectos relativos à realidade do teletrabalho. Na Fase 2, foram realizadas nove entrevistas semiestruturadas, através de chamadas eletrônicas efetuadas através do Google Meet, sendo empregada a metodologia qualitativa com a finalidade de melhor avaliar as atitudes dos servidores da PGFN em relação ao regime de teletrabalho. Resultados – A análise da bibliografia e das entrevistas revelou que, de modo geral, os servidores administrativos da PGFN entrevistados estão satisfeitos com o teletrabalho. Eles consideram que há muitos benefícios e melhorias na qualidade de vida com o teletrabalho e que eles superam as desvantagens como isolamento social, cuidado com os filhos e tarefas domésticas em casa. Dentre as vantagens que foram citadas pelos entrevistados, pode-se destacar a economia de tempo que antes era gasto deslocamento, a economia para a PGFN, possibilidade de maior convivência familiar, maior cuidado com a criação dos filhos como satisfatórias para a manutenção do teletrabalho. Limitações – O presente estudo possui limitações em virtude de ser uma pesquisa específica com servidores administrativos da PGFN em teletrabalho integral ou parcial. Tendo em vista a subjetividade das entrevistas, bem como o âmbito da instituição PGFN, recomenda-se que não se estenda os resultados apresentados a outras instituições da Administração Pública. Aplicabilidade do trabalho – Esta pesquisa é relevante, pois busca respostas sobre a definitiva manutenção do teletrabalho no âmbito da PGFN, pelo fato de se obter diversas vantagens como economia, produtividade, e satisfação pessoal e profissional. Esta pesquisa poderá, no futuro, ser usada como fonte de pesquisa e apoio para estudos futuros que possuam o objetivo de se implantar definitivamente o regime de teletrabalho. Categoria do artigo: Dissertação de Mestrado.

Purpose – This study aims to present results on the perception of administrative staff at the Procuradoria Geral da Fazenda Nacional (PGFN) regarding the continuation of telework in the post-COVID period. Furthermore, it seeks to ascertain whether maintaining telework leads to improvements in staff performance and productivity, based on their perceptions, as well as whether it influences their mental health and job satisfaction. The study is relevant to the institution because it aims to evaluate the satisfaction of administrative staff with telework and how they currently manage to balance their professional and personal lives. Design/methodology/approach – Theoretical research on the topic was conducted to investigate new meanings and provide arguments regarding the maintenance of telework in the public service, within the scope of the PGFN. Two phases of data collection were carried out: Phase 1 adopted an exploratory bibliographic research, in which the bibliography guided the understanding of various aspects related to the reality of telework. In Phase 2, nine semistructured interviews were conducted through electronic calls made via Google Meet, employing a qualitative methodology in order to better assess the attitudes of PGFN employees towards the telework regime. Findings – Analysis of the literature and interviews revealed that, in general, the interviewed administrative staff of the PGFN are satisfied with teleworking. They consider that there are many benefits and improvements in quality of life with teleworking, and that these outweigh the disadvantages such as social isolation, childcare, and household chores at home. Among the advantages cited by the interviewees, the following stand out: time saved on commuting, cost savings for the PGFN, the possibility of more family time, and greater care for raising children as satisfactory reasons for maintaining teleworking. Research limitations/implications – This study has limitations due to being a specific survey of administrative staff at the PGFN working full-time or part-time remotely. Given the subjectivity of the interviews, as well as the scope of the PGFN institution, it is recommended that the results presented not be extended to other public administration institutions. Practical implications – This research is relevant because it seeks answers regarding the definitive maintenance of telework within the PGFN, due to the various advantages it offers, such as cost savings, increased productivity, and personal and professional satisfaction. This research may, in the future, be used as a source of research and support for future studies aimed at permanently implementing the telework system. Category: Master's Dissertation.