Mediação e conciliação no âmbito da defensoria pública do Estado de São Paulo: critérios de triagem e encaminhamento e informações para o/a usuário/a

Estudo, realizado em 2021, sobre a composição extrajudicial de conflitos no âmbito da Defensoria Pública, com ênfase na mediação e na conciliação realizadas pelos parceiros da instituição e considerando o contexto do atendimento virtual e do uso da conciliação e da mediação também por vias digitais pelos parceiros no âmbito da Clínica Mediação e Facilitação de Diálogos.