A influência do trabalho remoto no comprometimento organizacional dos servidores com o trabalho e com a Receita Federal do Brasil como instituição

Abstract

Objetivo – O objetivo geral do estudo é analisar a influência do trabalho remoto no comprometimento organizacional dos servidores com o trabalho e com a Receita Federal do Brasil (RFB) como instituição. Possui como objetivos específicos identificar os elementos do comprometimento organizacional afetivo dos servidores com o órgão e descrever as vantagens e as desvantagens do trabalho exercido remotamente no órgão, segundo a perspectiva dos gestores da RFB, além de descrever as características do trabalho exercido remotamente pelos servidores e explicar a relação do trabalho exercido remotamente e o comprometimento organizacional afetivo do servidor com a RFB. Metodologia – O presente estudo apresenta uma abordagem qualitativa de característica descritiva, estratégia de investigação com estudo de caso e análise de dados através da técnica de análise de conteúdo. A coleta dos dados do estudo utiliza a técnica de entrevistas semiestruturadas aprofundadas com gestores da alta cúpula da RFB e observação participante, além de pesquisa bibliográfica e análise documental. Resultados – A análise dos resultados conclui que a introdução do trabalho exercido remotamente pode influenciar o comprometimento organizacional afetivo do colaborador com a organização de maneira negativa. Aplicabilidade do trabalho – O estudo contribui para subsidiar a discussão dos modelos de trabalho remoto na RFB e em outros órgãos públicos, além de informações enriquecedoras à RFB em questões correlatas ao trabalho remoto.

Purpose – This study aims to analyze the influence of remote work on civil servers' organizational commitment to their work and to the Federal Revenue Service of Brazil (RFB) as an institution. Its specific objectives are to identify the elements of the servers' affective organizational commitment to the agency and to describe the advantages and disadvantages of working remotely in the agency, according to the perspective of RFB managers, as well as to describe the characteristics of the work performed remotely by the servers and to explain the relationship between remote work and the servers' affective organizational commitment to the RFB. Methodology – This study has a qualitative approach with descriptive characteristics, a case study research strategy and data analysis using the content analysis technique. The study's data collection uses the technique of in-depth semi-structured interviews with senior RFB managers and participant observation, as well as bibliographical research and document analysis. Findings – The analysis of the results concludes that the introduction of remote working can negatively influence the employee's affective organizational commitment to the organization. Practical implications – The study contributes to the discussion of remote working models in the RFB and other public bodies, as well as providing enriching information to the RFB on issues related to remote working.