A propensão do consumidor a recompensar ou punir empresas segundo sua conduta ética

dc.contributor.advisorUrdan, André Torres
dc.contributor.authorVicari, Márcia Regina
dc.contributor.memberRossi, George Bedinelli
dc.contributor.memberMenck, André Carlos Martins
dc.contributor.unidadefgvEscolas::EAESPpor
dc.date.accessioned2010-04-20T20:51:29Z
dc.date.available2010-04-20T20:51:29Z
dc.date.issued2004-05-12
dc.description.abstractA temática da ética empresarial vem despertando bastante interesse no meio acadêmico e também na sociedade em geral. Entre os que defendem o valor da ética empresarial, há aqueles que o fazem por uma questão de correção moral. Contudo, assoma na literatura de negócios uma visão mais instrumental da ética empresarial, identificando-a como fator de diferenciação de marcas, fidelidade do consumidor e conseqüente estabilidade dos fluxos financeiros. Aqui se empreendeu uma investigação empírica em cinco capitais brasileiras com o objetivo de relacionar a 'Importância Atribuída pelo Consumidor ao Comportamento Ético Empresarial' e as Expectativas do Consumidor acerca do Comportamento Ético Empresarial', por um lado, e a 'Propensão do Consumidor a Recompensar o Comportamento Ético Empresarial’ e a ‘Propensão do Consumidor a Punir o Comportamento Antiético Empresarial’, por outro. Para tanto, adotaram-se as escalas propostas por CREYER e ROSS Jr. (1997). Concluiu-se: a) pela necessidade de revê- las, tornando-as mais adequadas ao cenário brasileiro; b) pela falta de relação causal entre os construtos do modelo proposto.por
dc.identifier.citationVICARI, Márcia Regina. A propensão do consumidor a recompensar ou punir empresas segundo sua conduta ética. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2004.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10438/2330
dc.language.isopor
dc.subjectÉtica empresarialpor
dc.subjectÉtica do consumidorpor
dc.subjectModelagem de equações estruturaispor
dc.subjectCreyer e Ross Jr.por
dc.subjectPesquisa quantitativapor
dc.subject.areaAdministração de empresaspor
dc.subject.bibliodataÉtica empresarialpor
dc.subject.bibliodataEmpresas - Aspectos morais e éticospor
dc.subject.bibliodataComportamento do consumidorpor
dc.subject.bibliodataComportamento do consumidor - Aspectos morais e éticospor
dc.titleA propensão do consumidor a recompensar ou punir empresas segundo sua conduta éticapor
dc.typeDissertationeng
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