O impacto dos vídeos demonstrativos nas vendas de produtos on-line: uma análise comparativa
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Data
2025-02-20
Autores
Orientador(res)
Rodrigues, Jonny Mateus
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Resumo
Este trabalho teve como objetivo estudar o impacto do conteúdo, especialmente vídeos online, no comércio eletrônico de venda de produtos de bens de consumo duráveis com objetivo de incrementar a taxa de conversão de vendas digitais. O método avaliou a categoria Smartphones adotando uma abordagem experimental, onde grupos de usuários foram expostos às páginas de produto com e sem vídeos on-line. A coleta de dados quantitativos sobre o comportamento de navegação dos usuários foi realizada em plataforma de e-commerce de um varejista de eletroeletrônicos focado nas classes sociais A e B (ABEP, 2022) com abrangência nacional. Os dados coletados incluíram o tempo médio de navegação em cada página, a taxa de rejeição (percentual de visitantes que deixam o site após visualizar apenas uma página), o número de páginas navegadas por sessão e, finalmente, a taxa de conversão (percentual de visitantes que realizam uma compra). A hipótese central é que o uso de vídeos on-line como parte do conteúdo do comércio eletrônico pode influenciar significativamente esses indicadores, resultando em melhorias na taxa de conversão de vendas. Os resultados encontrados deste estudo foram múltiplos. Primeiramente, identificou-se uma correlação positiva entre a presença de vídeos online e o tempo médio de navegação. Em segundo lugar, houve incerteza em relação a diminuição da taxa de rejeição nas páginas que incluíam vídeos, devido a observação de um menor interesse dos usuários em explorar o site. Em termos de páginas navegadas, não existiu comprovação estatística que os vídeos on-line incentivassem os usuários a explorar mais produtos, aumentando o número de páginas por sessão. Finalmente, e mais importante, constatou-se que a taxa de conversão de vendas foi maior nas páginas com vídeos, mas com incertezas estatísticas em sua relação de causalidade com a inserção de vídeos on-line em persuadir os consumidores a completar a compra.