Instrumentos gerenciais utilizados na administração pública com foco no cidadão
Carregando...
Arquivos
Data
2002-02-28
Orientador(res)
Keinert, Ruben Cesar
Métricas
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Resumo
Estuda a Reforma do Estado, na perspectiva da Administração Pública Gerencial. Aborda as práticas utilizadas no modelo gerencial para melhorar o atendimento ao cidadão. Discorre sobre três estratégias: reestruturação da máquina pública, implantação de mecanismos de controle de desempenho e instituição de canais de comunicação com a sociedade civil. Caracteriza a associação entre essas estratégias e o papel do Estado, apontando diferenças no emprego dessas ferramentas gerenciais.