Antecedentes à resistência à implantação de sistemas de informação: uma análise de sistemas de gestão eletrônica de documentos

dc.contributor.advisorJoia, Luiz Antonio
dc.contributor.authorMuniz, Allan de Souza
dc.contributor.memberGraeml, Alexandre Reis
dc.contributor.memberCyrino, Álvaro Bruno
dc.contributor.unidadefgvEscolas::EBAPEpor
dc.date.accessioned2012-08-24T13:31:57Z
dc.date.available2012-08-24T13:31:57Z
dc.date.issued2012-07-24
dc.description.abstractThe following work seeks the development of metamodel for the study of the resistance phenomenon during implementation of an Electronic Document Management System. The study was conducted by an explanatory, quantitative approach and identified the main academic authors of resistance. Based on their assumptions, the most relevant factors regarding resistance applied to Electronic Document Managament Systems were shown. The created metamodel, which was used for statistical analysis, identified the following predecessors to resistance behavior: individual characteristics, systems and interaction. This last vector is divided itself into two subsystems: power and politics interaction and socio-technical interaction. As from the identification of these vectors and construction of the proposed model, a survey has been applied on the Internet. 133 responses from users who had been through with a least one Electronic Document Management implementation were obtained. The data were then submitted to statistical analysis in SPSS software through factorial analysis and multiple linear regression. The results allowed the identification of the main factors responsible for resistance behavior and confirmed/refused the original proposed hypotheses. The final metamodel also allowed the elaboration of a discussion of the results based on theory, bringing new insights for the understanding of resistance behavior within the EDM context.eng
dc.description.abstractO trabalho a seguir objetivou o desenvolvimento de um meta-modelo de análise para estudo do fenômeno da resistência durante a implementação de um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos (GED). O estudo foi conduzido por meio de uma abordagem quantitativa e explanatória e buscou elencar os principais expoentes da literatura acadêmica no tema da resistência. A partir de suas concepções, os fatores mais relevantes no campo da resistência contextualizada a um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos foram evidenciados. O meta-modelo gerado, o qual serviu de base para a análise estatística, identificou os seguintes antecedentes ao comportamento de resistência: características pessoais, sistemas e interação. Este, por sua vez, divide-se na interação poder e política e na interação sócio-técnica. A partir da identificação desses vetores e montagem do meta-modelo, foi elaborado um questionário de investigação, o qual foi distribuído via Internet. Foram colhidas 133 respostas de usuários que tivessem vivenciado pelo menos uma experiência de implantação de um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos. Os dados foram então submetidos a tratamento estatístico na ferramenta SPSS por meio de análise fatorial e regressão linear múltipla. Os resultados obtidos permitiram identificar os fatores de maior influência no comportamento de resistência e confirmar/refutar as hipóteses originalmente propostas. O meta-modelo gerado também promoveu a discussão dos resultados com base na teoria utilizada, gerando novos insights para o entendimento do comportamento de resistência no contexto do GED.por
dc.identifier.citationMUNIZ, Allan de Souza. Antecedentes à resistência à implantação de sistemas de informação: uma análise de sistemas de gestão eletrônica de documentos. Dissertação (Mestrado em Gestão Empresarial) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2012.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10438/9954
dc.language.isopor
dc.subjectGerenciamento eletrônico de documentospor
dc.subjectTecnologia da informaçãopor
dc.subjectSystems resistanceeng
dc.subjectElectronic document managementeng
dc.subjectInformation technologyeng
dc.subjectResistência a sistemaspor
dc.subject.areaAdministração de empresaspor
dc.subject.bibliodataComportamento organizacionalpor
dc.subject.bibliodataGerenciamento da informaçãopor
dc.subject.bibliodataSistemas de informação gerencialpor
dc.subject.bibliodataTecnologia da informaçãopor
dc.titleAntecedentes à resistência à implantação de sistemas de informação: uma análise de sistemas de gestão eletrônica de documentospor
dc.typeDissertationeng
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