Marketing de relacionamento: um estudo da aplicação ao mercado brasileiro de eletroeletrônicos
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Data
2001-06-19
Autores
Orientador(res)
Bretzke, Miriam
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Resumo
Uma análise das possibilidades, vantagens e restrições na aplicação dos conceitos de Marketing de Relacionamento ao mercado brasileiro de produtos eletroeletrônicos, também conhecido por linha marrom. A partir de um levantamento teórico dos princípios e ferramentas do Marketing de Relacionamento, estudamos a sua aplicabilidade considerando as peculiaridades do setor. Completamos o estudo com uma avaliação prática do estágio de utilização do Marketing de Relacionamento pelas empresas do setor.