Análise dos fatores críticos e do aprendizado organizacional na pandemia de COVID-19
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Data
2025-05-21
Orientador(res)
Zanini, Marco Túlio Fundão
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Resumo
Objetivo – Verificar quais foram os fatores críticos e as principais lições organizacionais decorrentes do enfrentamento da pandemia de COVID-19. Metodologia – O percurso metodológico utilizado nessa pesquisa é um estudo qualitativo, por meio de historiografia oral, ao realizar entrevistas com doze gestores de quatro empresas distintas e de segmentos de atuação diferentes (hotelaria, tecnologia, telecom e fast food). Resultados – Os resultados alcançados na pesquisa revelam que a pandemia impactou de forma distinta as organizações e a cultura prévia de gerenciamento de crise foi um fundamental para o enfrentamento da pandemia. Limitações – Verificar quais foram outros possíveis fatores críticos vivenciados por outras empresas e também por órgãos públicos, pois esses enfrentam mais limitações do que entes privados. Aplicabilidade do trabalho – A pesquisa demonstrou a importância das organizações investirem em políticas, ações, capacitação e manutenção de estruturas e equipes de gerenciamento de crise. Contribuições para a sociedade – Embora eventos disruptivos possam nunca ocorrer novamente em características similares, é importante tentar entender por que eles aconteceram, como podem ser prevenidos e, se não podem ser prevenidos, como suas consequências podem ser melhor administradas. Originalidade – O estudo se mostrou original ao fazer uma conexão da gestão estratégico-operacional (gerenciamento de crise) com os impactos da lucratividade das empresas estudadas.