Elementos da cultura organizacional que influenciam o processo decisório de uma empresa brasileira do setor de óleo e gás

Abstract

Objetivo – Este trabalho visa investigar como a cultura organizacional influencia no processo decisório de uma empresa nacional do setor de óleo e gás. Metodologia – A investigação, de natureza qualitativa, foi realizada por meio de um estudo de caso em uma empresa brasileira do setor de óleo e gás. Os dados foram extraídos dos sites internos e externos da companhia e por meio de entrevistas com 31 gestores de nível intermediário dentro de uma gerência executiva da área de Exploração e Produção da empresa. As entrevistas semiestruturadas foram transcritas e submetidas à análise de conteúdo. A ida ao campo buscou corroborar os achados indicados por Hofstede (2001), Barros e Prates (1996) e Zanini (2007) em ambientes de alta distância de poder, aversão à incerteza e baixa confiança. Resultado – O campo revelou que o processo decisório é influenciado pela cultura organizacional, que por sua vez contém traços da cultura nacional. No caso da cultura brasileira, a alta distância de poder e aversão à incerteza tende a criar organizações com uma estrutura organizacional verticalizada, que se utiliza da padronização dos processos de trabalho para regular o comportamento dos indivíduos, além de praticar a tecnocracia. Isso cria um cenário onde as decisões são tomadas pelos níveis hierárquicos mais altos, o que tende a tornar o processo decisório mais lento, usando uma quantidade menor de informações relevantes e eventualmente falhando em gerar o melhor ajuste entre os meios e os fins. O contexto de baixa confiança agrava ainda mais essa situação, reduzindo a autonomia dos gestores da base, criando controles e burocracia em excesso e diminuindo a eficiência do sistema. Limitações – A pesquisa é limitada à área do conhecimento das ciências administrativas e foi realizada com base em gestores da linha intermediária de uma empresa brasileira do setor de óleo e gás. Em função da crise sanitária imposta pela COVID-19, não foi possível realizar as entrevistas de forma presencial, sendo realizadas pelo aplicativo Zoom. Isto pode ter limitado a interação entre o autor e os entrevistados. No que se refere a documentos internos, os materiais utilizados estavam disponíveis nos sites internos e externos da empresa e a análise foi limitada a estes. Há limitações relativas à própria natureza de uma dissertação de mestrado, como o limite de tempo dedicado ao trabalho. Aplicações do trabalho – Para as empresas que atuam no setor de óleo e gás no Brasil a compreensão de forma mais objetiva das relações de causalidade dos comportamentos que impactam de maneira negativa o processo decisório pode ser relevante para esforços de gestão da mudança com mais foco e capacidade de transformação. Além disso, para a empresa objeto do estudo, a pesquisa pode contribuir indicando quais são os atributos culturais-chave que devem ser melhor trabalhados na gestão da mudança que está em andamento dentro da organização. Para a academia, contribui para estabelecer quais variáveis culturais estão associadas à tomada de decisão e aos resultados das organizações. Contribuições para a sociedade – A pesquisa científica proporciona resolução de problemáticas relevantes para a sociedade e neste caso, por apresentar como a cultura organizacional influencia o processo decisório, contribui na medida em que pode ser utilizada por gestores e especialistas da área de recursos humanos para promover a gestão de uma cultura buscando reforçar os comportamentos que contribuem para um melhor resultado das organizações de do setor de óleo e gás, que são parte importante da cadeia de fornecimento de combustível para a sociedade. Originalidade – A literatura não isolou as variáveis culturais que estão associadas aos resultados das organizações, nem tampouco quais estão ligadas à tomada de decisão. Sendo assim, a pesquisa entrega originalidade caminhando nesse sentido, entregando uma visão acadêmica de quais variáveis culturais impactam os resultados e o processo decisório na cultura brasileira, além de indicar pontos de melhoria nas práticas organizacionais que mitigam o impacto negativo no processo decisório.

Purpose – This work aims to investigate how organizational culture influences the decision-making process of a national company in the oil and gas sector. Methodology – The investigation has a qualitative nature, was carried out through a case study in a Brazilian company in the oil and gas sector. Data were extracted from the company's internal and external websites and through interviews with 31 intermediatelevel managers within an executive management of the company’s Exploration and Production area. Interviews were transcribed and subjected to content analysis. The field sought to corroborate the findings indicated by Hofstede (2001), Barros and Prates (1996) and Zanini (2007) in environments with high power distance, uncertainty aversion and low trust. Findings – The field revealed that the decision-making process is influenced by organizational culture, which contains traces of national culture. In the case of Brazilian culture, the high-power distance and uncertainty avoidance tend to create organizations with a vertical organizational structure, which uses the standardization of work processes to regulate the behavior of individuals, in addition to practicing technocracy. This creates a scenario where decisions are made by the highest hierarchical levels, which tends to slow down the decision-making process, using less relevant information and eventually failing to generate the best fit between the means and the ends. The context of low trust further aggravates this situation, reducing the autonomy of managers, creating excessive controls and bureaucracy, and reducing the system's efficiency. Research Limitations – The research is limited to the administrative sciences and was carried out based on middle line managers of a Brazilian company in the oil and gas sector. Due to the health crisis imposed by COVID-19, it was not possible to carry out the interviews in person, being carried out using the Zoom application. This may have limited the interaction between the author and the interviewees. About internal documents, the materials used were available on the company's internal and external websites and the analysis was limited to these. There are limitations related to the very nature of a master's dissertation, such as the time limit dedicated to work. Practical implications – For companies operating in the oil and gas sector in Brazil, a more objective understanding of the causal relationships of behaviors that negatively impact decision-making can be relevant for more focused change management efforts and capacity for transformation. In addition, for the company object of the study, the research can contribute by indicating which are the key cultural attributes that should be better worked on in managing the change that is underway within the organization. For Academy, it helps to establish which cultural variables are associated with decisionmaking and organizational results. Social Implications - Scientific research provides resolution of issues relevant to society and in this case, by showing how organizational culture influences the decision-making process, it contributes to the extent that it can be used by managers and specialists in the area of human resources to promote the management of a culture seeking to reinforce behaviors that contribute to a better result of organizations in the oil and gas sector, which are an important part of the fuel supply chain for society. Originality – The literature has not isolated the cultural variables that are associated with the results of organizations, nor those that are linked to decision making. Thus, the research delivers originality moving in this direction, delivering an academic view of which cultural variables impact the results and decision-making process in Brazilian culture, in addition to indicating points of improvement in organizational practices that mitigate the negative impact on the decision-making process.