Responsabilidade social corporativa e gaps de percepção: um estudo de caso

dc.contributor.advisorPinto, Mario Couto Soares
dc.contributor.authorPena, Rafael Columa Meirelles
dc.contributor.memberFontes Filho, Joaquim Rubens
dc.contributor.memberLemos, Ana Heloísa da Costa
dc.contributor.unidadefgvEscolas::EBAPEpor
dc.date.accessioned2013-09-23T18:13:53Z
dc.date.available2013-09-23T18:13:53Z
dc.date.issued2013-02-08
dc.description.abstractThe expression Corporate Social Responsibility has been commonly used for people , and actions related to CSR are frequently revealed b y companies, and it shows the potential that exists on organizations to influence social and environmental problems. Nowadays there are many metrics that helps companies to measure the effectiveness of Corporate Social Responsibility actions and , with the se metrics, organizations can publish it s performance on public reports for investors and market. The present research is proposed to analyze the performance of a logistic company in Corporate Social Responsibility using its employees perception about this subject, comparing this with the company’s speech , and verifying if there are any gaps between them. P ossible causes for gaps between employees perception a nd company’s speech are analyzed and explained in accordance to the Frankfurt School Theories and o ther researches in Social Responsibility area. Ethos Institute’s Key Performance Indicators are used to delimitate the scope of the research and identify the analyzed company’s performance in Corporate Social Responsibility.eng
dc.description.abstractA disseminação do termo Responsabilidade Social Corporativa e de suas respectivas ações demonstra o grande potencial que as empresas possuem para atenuar ou agravar problemas sociais e ambientais. Hoje, existem diversas métricas que permitem medir a efetividade das ações de Responsabilidade Social praticadas pelas organizações e assim divulgar os feitos em RSC tanto em relatórios para investidores e quanto em outros meios. Esta pesquisa propõe analisar o desempenho em Responsabilidade Social de uma empresa do segmento de logística, pela percepção dos seus funcionários, confrontando-a com o discurso da empresa procurando identificar gaps de percepção. À luz de teorias da Escola de Frankfurt e de estudos em Responsabilidade Social, são analisadas possíveis causas para a existência de gaps entre a percepção dos funcionários e o discurso da empresa. Para delimitar o escopo da pesquisa, dada a amplitude do tema, foram utilizados os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial para identificar o desempenho em RSC da empresa analisada.por
dc.identifier.citationPENA, Rafael Columa Meirelles. Responsabilidade social corporativa e gaps de percepção: um estudo de caso. Dissertação (Mestrado em Gestão Empresarial) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2013.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10438/11150
dc.language.isopor
dc.subjectAnálise de percepçãopor
dc.subjectIndicadores Ethos de responsabilidade social empresarialpor
dc.subjectCorporate social responsibilityeng
dc.subjectEthos Institute's indicatorseng
dc.subjectPerception analysiseng
dc.subjectResponsabilidade social corporativapor
dc.subject.areaAdministração de empresaspor
dc.subject.bibliodataResponsabilidade social da empresapor
dc.subject.bibliodataDesenvolvimento organizacionalpor
dc.subject.bibliodataEmpresas - Avaliaçãopor
dc.titleResponsabilidade social corporativa e gaps de percepção: um estudo de casopor
dc.typeDissertationeng
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