Como medir a qualidade do atendimento?

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Data
2015-05-04

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Palavras-chave

Atendimento ao consumidor Indicadores de qualidade

Assunto

Serviço ao cliente Controle de qualidade Satisfação do consumidor

Área do Conhecimento

Administração de empresas

URI

https://hdl.handle.net/10438/26821

Coleções

Documentos publicados nas Revistas da Fundação Getulio Vargas

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