Como medir a qualidade do atendimento?

dc.contributor.authorSerson, Fernando Mindlin
dc.date.accessioned2019-02-28T14:50:05Z
dc.date.available2019-02-28T14:50:05Z
dc.date.issued2015-05-04
dc.identifier.doi10.12660/gvexec.v14n1.2015.49199
dc.identifier.file49199
dc.identifier.issn1806-8979
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10438/26821
dc.language.isopor
dc.publisherRAE Publicações
dc.relation.ispartofseriesGV-executivo; v. 14, n. 1 (2015): janeiro-junho; 65
dc.rights.accessRightsopenAccesseng
dc.sourcePeriódicos científicos e revistas FGV
dc.subjectAtendimento ao consumidorpor
dc.subjectIndicadores de qualidadepor
dc.subject.areaAdministração de empresaspor
dc.subject.bibliodataServiço ao clientepor
dc.subject.bibliodataControle de qualidadepor
dc.subject.bibliodataSatisfação do consumidorpor
dc.titleComo medir a qualidade do atendimento?por
dc.typeArticle (Journal/Review)eng
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