Gestão das tensões paradoxais da sustentabilidade: um estudo de caso em uma empresa de telecomunicações angolana
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Data
2026-01-29
Autores
Orientador(res)
Wood Júnior, Thomaz
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Resumo
Esta tese investiga as tensões paradoxais da sustentabilidade e as estratégias adotadas por uma organização para gerenciá-las, buscando compreender como as empresas podem enfrentar e resolver tensões entre os objetivos econômicos, sociais e ambientais, para alcançar resultados sustentáveis de longo prazo. Para tal, realizamos uma pesquisa qualitativa, por meio de um estudo de caso único, em uma empresa de telecomunicações angolana. A coleta de dados envolveu análise de documentos institucionais, públicos, entrevistas semiestruturadas com gestores e ex-executivos. A análise foi estruturada segundo uma abordagem qualitativa, integrando o Pentad de Kenneth Burke (1945) à estrutura analítica proposta por Miles e Huberman (1994) para a codificação e interpretação dos padrões emergentes. Esta combinação configurou uma estratégia inovadora para examinar paradoxos organizacionais em contextos complexos. Os principais achados mostram a adoção de uma estratégia de aceitação das tensões paradoxais, caracterizada por soluções técnicas e ações sociais voltadas ao fortalecimento da legitimidade local, pela gestão integrada de múltiplas dimensões e partes interessadas (stakeholders), e pela incorporação progressiva de práticas de sustentabilidade ao longo da execução dos projetos. A tese propõe um quadro que relaciona tensões e estratégias, permitindo mapear respostas organizacionais a demandas conflitantes. As contribuições práticas incluíram, primeiro, o fortalecimento das capacidades organizacionais voltadas à resiliência, à adaptação e à flexibilidade decisória, conciliando as dimensões econômica, ambiental e social; segundo, a sensibilização e capacitação dos gestores para criar diretrizes corporativas que alinhem a expansão tecnológica aos objetivos de sustentabilidade; e, terceiro, o embasamento conceitual para a elaboração de um relatório de sustentabilidade, contribuindo para o avanço de agendas nacionais de sustentabilidade. Em relação ao campo de conhecimento, a pesquisa ampliou o entendimento sobre os fatores que influenciam a gestão de paradoxos da sustentabilidade, avançou na análise de como as tensões se manifestam e são conduzidas para atender a múltiplos stakeholders e aproximou a teoria do paradoxo das discussões sobre sustentabilidade.