Análise comparativa de lojas de departamentos virtuais no Brasil

dc.contributor.advisorJoia, Luiz Antonio
dc.contributor.authorBomfim, Patrícia Portella
dc.contributor.memberZouain, Deborah Moraes
dc.contributor.unidadefgvEscolas::EBAPEpor
dc.date.accessioned2009-11-18T19:01:23Z
dc.date.available2009-11-18T19:01:23Z
dc.date.issued2002
dc.description.abstractThe present dissertation care is focused on the study of the virtual department stores¿ behavior, through the analysis of following parameters: site design and digital interface with the user, advertising and promotion, logistics, assistance to client, business models, security policies, loyalty programs, payment options and moulds policies. This study will focalizes the department stores which commercializes, on-line, more than one product category produced by third party ¿ so much the ones that chooses the Internet as its only sales channel (e.g.: submarino.com), as much as those that uses Web as a complementary sales channel (e.g.: americanas.com).eng
dc.description.abstractA presente dissertação trata do estudo do comportamento das lojas de departamentos virtuais, através da análise dos seguintes parâmetros: design e interface digital do site com o usuário, propaganda, promoção, logística, atendimento ao cliente, modelos de negócio, políticas de segurança, fidelização, políticas de trocas e formas de pagamento. Nesse estudo, focalizar-seão lojas de departamentos que comercializam, on-line, mais de uma categoria de produtos produzidos por terceiros ¿ tanto as que escolhem a Internet como canal único de distribuição (e.g.: submarino.com), quanto as que a usam como um canal complementar (e.g.: americanas.com).por
dc.identifier.citationBOMFIM, Patrícia Portella. Análise comparativa de lojas de departamentos virtuais no Brasil. Dissertação (Mestrado em Gestão Empresarial) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2002.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10438/3960
dc.language.isopor
dc.subjectOrganização e gerênciapor
dc.subject.areaAdministração de empresaspor
dc.subject.bibliodataComércio eletrônicopor
dc.subject.bibliodataLojas de departamentopor
dc.subject.bibliodataComércio varejistapor
dc.subject.bibliodataInternetpor
dc.titleAnálise comparativa de lojas de departamentos virtuais no Brasilpor
dc.typeDissertationeng
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