Programas de qualidade na administração pública do estado de São Paulo: 1994

dc.contributor.advisorKeinert, Ruben Cesar
dc.contributor.authorSanches, Marcio Antonio Rodrigues
dc.contributor.unidadefgvEscolas::EAESPpor
dc.date.accessioned2010-04-20T20:17:31Z
dc.date.available2010-04-20T20:17:31Z
dc.date.issued1996-04-08
dc.description.abstractEste trabalho se dedica a analisar a adoção por organizações públicas de programas com objetivo de melhorar a qualidade de seus produtos e serviços. Neste sentido, foram identificadas,· em 1994, organizações do governo do Estado de São Paulo, que desenvolviam programas de qualidade, bem como as principais características e dificuldades destes programas. Através deste trabalho objetivou-se levantar, reunir e analisar informações sobre a utilização desta estratégia administrativa no setor público e desta forma contribuir para discussão da restruturação e modernização do aparelho de Estado e para a melhoria da qualidade dos produtos gerados pelo setor público.por
dc.identifier.citationSANCHES, Marcio Antonio Rodrigues. Programas de qualidade na administração pública do estado de São Paulo: 1994. Dissertação (Mestrado em Administração Pública e Governo) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1996.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10438/5343
dc.language.isopor
dc.rights.accessRightsopenAccesseng
dc.subjectEconomia e finanças públicaspor
dc.subject.areaAdministração públicapor
dc.subject.bibliodataSetor público - Brasilpor
dc.subject.bibliodataAdministração estadual - São Paulo (Estado)por
dc.subject.bibliodataEficiência (Serviço público)por
dc.subject.bibliodataProdutividade governamentalpor
dc.subject.bibliodataGestão da qualidade total - Brasilpor
dc.subject.bibliodataAdministração pública - Brasilpor
dc.titleProgramas de qualidade na administração pública do estado de São Paulo: 1994por
dc.typeDissertationeng
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