Aprendendo com a implementação de ERP: um estudo comparativo entre Brasil e Canadá

Abstract

This research is an extension of the doctoral thesis named 'Studying Configurational Technology Implementation: A Mediation Process', which focus of analysis was the mediation process in ERP implementations. Mediation Process is the process where clients and consultants jointly influence the decisions that are made about how the system will be configured. Based on this analysis, some patterns were identified in the mediation process, establishing associations between them and the final results of the implementation. Our research seeks to analyze the implementation process of configurational technologies, more precisely ERP - Enterprise Resource Planning, under the same basis of the Canadian project described above, but focused at Brazilian companies. Our results will be compared to those of the Canadian research, seeking to identify differences and similarities and their impact at the result of the implementation. Our objective is to promote a better understanding about the ERP implementation process, and to contribute to minimize the risk of the failure of this kind of project at Brazilian companies.

Esta pesquisa é uma extensão do trabalho de doutorado Studying Configurational Technology Implementation: A Mediation Process, cujo foco de análise foi o processo de mediação nas implementações de ERP. Processo de mediação é o processo através do qual clientes e consultores conjuntamente influenciam as decisões que são feitas sobre como o sistema será configurado. A partir dessa análise, foram identificados alguns padrões no processo de mediação, estabelecendo-se associações entre esses padrões e os resultados da implementação. Nosso estudo busca analisar o processo de implementação de tecnologias configuráveis, mais precisamente ERP Enterprise Resource Planning, sob o mesmo enfoque do trabalho de doutorado descrito acima, mas observando-se empresas brasileiras. Nossos resultados serão comparados aos resultados encontrados nas empresas canadenses, buscando-se identificar diferenças e similaridades e seu impacto nos resultados do projeto. Visamos, dessa maneira, promover um melhor entendimento sobre o processo de implementação de ERP, contribuindo para minimizar o risco de fracasso de tal empreendimento em empresas brasileiras.