Entre a alta administração e o nível operacional: o papel do burocrata de médio escalão na materialização da cultura de compliance no INSS
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Data
2025-01-31
Autores
Orientador(res)
Vasconcelos, Caio Castelliano de
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Resumo
Objetivo: Este estudo visa compreender o papel dos burocratas de médio escalão (BMEs) na materialização da cultura de compliance no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), destacando sua influência no fortalecimento de práticas éticas, na gestão de riscos e no alinhamento estratégico.
Metodologia: Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, fundamentada na técnica de análise de conteúdo de Bardin (2011). Foram realizadas 11 entrevistas semiestruturadas com gestores de nível intermediário do INSS (BMEs), com base em roteiro desenvolvido a partir da literatura sobre compliance e gestão pública.Resultados: A cultura de compliance no INSS ainda enfrenta desafios significativos, como a baixa interação entre os BMEs e a alta administração, a ausência de ferramentas estruturadas e a comunicação limitada sobre as diretrizes institucionais. Os resultados evidenciaram que os BMEs podem exercer uma função mediadora crucial entre as diretrizes da alta administração e as operações cotidianas do INSS, contudo, os desafios estruturais dificultam o exercício desse papel e a implementação de uma cultura de compliance robusta na instituição.Limitações: A pesquisa se restringiu aos gestores intermediários do INSS e não analisou a percepção de outros níveis hierárquicos. Além disso, a análise baseou-se nas impressões de um número limitado de participantes.Aplicabilidade do trabalho: Os achados podem subsidiar a formulação de políticas públicas e práticas organizacionais voltadas ao fortalecimento da cultura de compliance, particularmente em instituições públicas.Contribuições para a sociedade: Ao explorar o papel estratégico dos BMEs, este estudo contribui para a promoção de práticas éticas e de governança no setor público, essenciais para a confiança social e a eficiência institucional.Originalidade: Este estudo aborda uma lacuna teórica ao investigar o papel dos BMEs na cultura de compliance no INSS, oferecendo novas perspectivas sobre sua relevância estratégica.Palavras-chave:Compliance; gestão pública; burocrata de médio escalão; cultura organizacional; INSS
Categoria do artigo: Dissertação do mestrado