Passado e presente da Gestão de Operações
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2004-10-03
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Resumo
Obra de professores da EAESP, lançada em 1979, tornou-se um manual de referência de administração de operações, oferecendo subsídios aos gestores industriais. Vinte e três anos mais tarde, nova obra discute a gestão de operações no setor de serviços.