Internet banking
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2006-10-03
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Resumo
Hoje em dia, a utilização de Internet banking já está incorporada às práticas do negócio bancário. Contudo, há não mais do que dez anos, a realidade era bem diferente. Utilizando o estudo de caso de um banco brasileiro pioneiro na adoção da Internet, o artigo explora fatores para a incorporação e consolidação desta na estratégia do setor bancário. A análise do caso mostra que a adoção de novas tecnologias é fenômeno complexo que envolve dimensões de ordem social, cultural, política e, naturalmente, econômica.