Análise de reputação como fundamento da comunicação pública na Advocacia-Geral da União
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Data
2023-08-30
Autores
Orientador(res)
Soares, Carla
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Resumo
Esta pesquisa tem como objetivo analisar a reputação organizacional da Advocacia-Geral da União nas plataformas digitais como elemento para compreender a estratégia de comunicação pública da Instituição sob o ponto de vista da Accountability e da transparência pública. Foi realizada a coleta de dados de menções sobre a AGU em plataformas da internet de análise de reputação, com posterior análise dos dados utilizando o método qualitativo. Compreende-se que a pesquisa conseguiu evidenciar a diferença entre os públicos, criar uma lista das palavras-chave e categorizá-las em temáticas mais relevantes, percebendo quais são as demandas prioritárias dos usuários nos canais estudados. Como conclusão, observou-se a necessidade de explorar melhor determinados temas referentes à estratégia de comunicação da AGU, o monitoramento constante das menções à instituição nas plataformas digitais, além de compreender quais são os principais meios de comunicação que possuem poder de influenciar a sociedade em relação à AGU. Espera-se que este estudo possa contribuir para a literatura de reputação da comunicação pública, bem como para gestores de organizações públicas avaliarem melhores meio de se comunicar com a sociedade.