Os desafios e oportunidades do teletrabalho na Advocacia-Geral da União

Abstract

Objetivo – Este estudo objetivou investigar os desafios e oportunidades encontrados pelos servidores que estiveram no regime de teletrabalho no âmbito da AGU em decorrência da necessidade de isolamento social por causa da pandemia da COVID-19 e contribuir com melhoramentos ao novo Programa de Gestão que instituiu a modalidade de teletrabalho para os servidores administrativos. Metodologia – Foi realizada uma busca na literatura acadêmica, foram coletados dados secundários no âmbito da Advocacia-Geral da União e foram realizadas entrevistas com os servidores administrativos que ficaram em trabalho remoto em razão da pandemia, para observar a percepção dos servidores sobre o tema. O estudo das entrevistas foi baseado na análise de conteúdo empregando-se as categorias “Oportunidades”, “Dificuldades” e “Melhoramentos”. Resultados – Em relação às “Oportunidades” percebidas pelos servidores pode-se observar que o teletrabalho proporcionou mais eficiência no trabalho, flexibilidade, redução do estresse e satisfação. Quanto às “Dificuldades” foram relatados aumento de despesas, interferência ou invasão do trabalho com a vida pessoal, falta de comunicação, gestão do tempo e a falta de estímulo. Considerando-se os “Melhoramentos”, isto é, as sugestões apontadas pelos entrevistados para o aperfeiçoamento do regime de trabalho remoto, identificou-se a necessidade de maior disponibilidade do servidor, de treinamento, de controle e da realização de reuniões periódicas. Limitações – Dentre as limitações da pesquisa cita-se que os entrevistados foram selecionados por conveniência, tendo em vista que foi realizada no âmbito da sede da Consultoria-Geral da União da Advocacia-Geral da União (CGU/AGU) e incluiu apenas servidores efetivos e requisitados deste órgão. Aplicabilidade do trabalho – Após avaliar desafios e oportunidades, observou-se que o teletrabalho na AGU requer melhoramentos e que o servidor necessita da proximidade com a Instituição para que se sinta pertencente à equipe e tenha os instrumentos e orientações necessários para o efetivo desenvolvimento do seu trabalho de forma remota.

Purpose – This study aimed to investigate the challenges and opportunities faced from AGU public servants on teleworking due to COVID-19 pandemic and to shed some light on the improvements to the new Management Program that instituted the modality of telework for administrative servers. Metodology – A search was carried out in the academic literature, secondary data were collected within the scope of the AGU and interviews were carried out with administrative servants to observe their perceptions on the subject. The study of the interviews was based on content analysis using the categories "Opportunities", "Difficulties" and "Improvements". Findings – Regarding the “Opportunities” perceived by the servers, telecommuting provided more efficiency at work, flexibility, stress reduction and satisfaction. As for “Difficulties”, increased expenses, interference or invasion of work with personal life, lack of communication, time management and lack of stimulation were reported. Considering the “Improvements”, that is, the suggestions pointed out by the interviewees for the improvement of the remote work regime, the need for greater server availability, training, control, and periodic meetings was identified. Research limitations – The limitations of the research were the interviewees selected for convenience, as it was carried out at the Consultoria-Geral da União da Advocacia-Geral da União (CGU/AGU) and included only effective and requested servants. Practical implications – After evaluating challenges and opportunities, it was observed that teleworking at AGU requires improvements and that the server needs proximity to the Institution so that he feels like he belongs to the team and has the necessary tools and guidelines for the effective development of their teleworking.