A contribuição da gestão por processos na implementação da transformação digital
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Data
2021-02-11
Orientador(res)
Zanini, Marco Túlio Fundão
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Resumo
Objetivo–Este estudo pretende identificar quais são as contribuições de gestão por processo para implementação da transformação digital.
Metodologia–É uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório-descritivo à medida que busca entender sobre como acontece a atuação da gestão por processo no novo contexto empresarial de transformação digital. A coleta de dados se deu através de levantamento de documentações, observações participantes e realização de entrevistas semi-estruturadas. Tais informações foram então interpretadas por meio da técnica de análise de categorias.
Resultados–Foi identificado que a gestão por processos e a transformação digital compartilham vários princípios comuns e que a implementação de ações de cada um potencializa os benefícios para o outro. Sendo assim,foram levantadas várias contribuições estratégicas, táticas e operacionais da gestão por processo para transformação digital, bem como problemas e adaptações necessárias da metodologia para melhor integração e resultados neste novo contexto.
Limitações–Por ser uma pesquisa qualitativa com uma amostra não probabilística, este estudo não permite generalizações dos resultados encontrados. Além disso, pelo fato de a pesquisadora trabalhar na empresa foco do estudo, existe um risco de existir certa influência pessoal e parcialidade na análise dos dados.Tal limitação foi tratada principalmente com a triangulação das diversas técnicas de coleta de dados utilizada.
Contribuições práticas–A pesquisa fornece,às organizações,informações sobre contribuições da gestão por processos que potencializam e encaminham suas demandas e requisitos da transformação digital, indicando oportunidades e alertas que as empresas devem se preocupar para melhorar seus resultados.
Contribuições acadêmicas–O trabalho desvenda a relação de dois temas muito estudados separadamente, mas pouco explorados em conjunto pela literatura, contribuindo assim com a evolução de ambos os temas (transformação digital e gestão por processos) na academia.
Originalidade–A literatura ainda não conhece bem empiricamente a atuação da gestão por processos no novo contexto empresarial de transformação digital. Sendo assim, este trabalho busca explorar esta relação,trazendo novos conhecimentos sobre contribuições da gestão por processo para a transformação digital