Caso de ensino: ZX Supermercados: e-commerce próprio ou marketplace terceirizado?
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Data
2022
Autores
Almeida, Felippe Moreno de
Orientador(res)
Prado, Lucas Sciencia do
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Resumo
Durante a pandemia da Covid-19, em 2020, os canais de vendas on-line se expandiram com celeridade e aumento potencial das margens de lucro. Este caso de ensino aborda o dilema da ZX Supermercados (nome fictício) em iniciar um projeto de e-commerce sob gerenciamento próprio ou manter parceria com um marketplace terceirizado, o Supermercado Now. Ambas as posturas apresentam riscos e benefícios característicos, induzindo à necessidade de uma avaliação a fim de identificar qual delasseria mais vantajosa para a empresa, por meio da análise dos resultados já alcançados com o marketplace e os potenciais benefícios e riscos da implantação de um e-commerce próprio. Assim, este caso de ensino é fonte de discussões para fomentar um debate de argumentação pela defesa dos dois lados do dilema, repensar as estratégias do marketing mix na transposição de um comércio analógico para o meio digital e discutir os passos para a implementação prática de um site de e-commerce.