O sistema de controle gerencial em organizações do setor público: um estudo empírico a partir da percepção dos gestores do INSS
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Data
2024-06-06
Autores
Orientador(res)
Berdejo, Ludwig Miguel Agurto
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Resumo
Objetivo – Este estudo tem como objetivo averiguar a percepção dos gestores do INSS quanto a utilização dos Sistemas de Controle Gerencial (SCG) nos processos de planejamento e de tomada de decisão. Metodologia – A pesquisa foi realizada por meio de survey com os gestores no âmbito da Superintendência Regional Sudeste I do INSS e os dados coletados foram testados estatisticamente através do método PLS-SEM. Resultados – Das quatro hipóteses elaboradas, os resultados permitem concluir que, na percepção dos gestores do INSS, a utilização do SCG apresenta um efeito positivo nas relações entre tomada de decisão e gestão organizacional, entre monitoramento e avaliação e planejamento e tomada de decisão, e entre planejamento e tomada de decisão. Na relação que prevê que a percepção favorável do uso do SCG para a tomada de decisão e para a gestão organizacional favorece a percepção positiva de seu uso para a comunicação institucional, houve validação parcial. Limitações - Este estudo ficou limitado a análise da percepção dos gestores no âmbito das unidades gerenciais do INSS no estado de São Paulo. Aplicabilidade do trabalho – Este estudo contribui para reduzir a lacuna de pesquisas sobre SCG nas organizações do setor público em países em desenvolvimento, explorando seu efeito para a melhoria da gestão e o desenvolvimento das organizações públicas. A partir deste estudo, as organizações do setor público podem identificar oportunidades de implementação do SCG com foco na otimização da gestão. Contribuições para a sociedade – Os resultados desta pesquisa contribuem para demonstrar que o SCG é uma ferramenta de otimização da gestão, oferecendo elementos que tornam o processo de planejamento mais efetivo, impactando positivamente na tomada de decisão, o que resulta na melhoria dos serviços prestados pelo INSS aos cidadãos. Originalidade – Trata-se de um estudo inédito sobre a percepção do gestor quanto ao uso do SCG no INSS.