A virtualização do trabalho e o bem-estar dos trabalhadores: um estudo de caso da Procuradoria-Geral Federal
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Data
2023-09-25
Orientador(res)
Ventura, Elvira Cruvinel Ferreira
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Resumo
Objetivo: identificar como o modelo de trabalho virtualizado influencia no bem-estar laboral de trabalhadores na Administração Pública Federal.
Metodologia: estudo de caso de um modelo de trabalho virtualizado adotado pela Procuradoria-Geral Federal. Abordagem qualitativa com entrevistas de 16 servidores de atividades-fim (procuradores federais com atuação contenciosa), por meio da plataforma digital Microsoft Teams, utilizando roteiro semiestruturado. Sob a perspectiva da análise de conteúdo, realizou-se uma análise descritiva das entrevistas com triangulação dos dados coletados.
Resultados: Identificou-se que há variáveis organizacionais relacionadas à sociedade do desempenho que afetam o bem-estar no trabalho, inferindo-se que diversas percepções são consequências de opção pessoal decorrente de características da sociedade de desempenho descrita por Han (2015): individualização, coerção interna, necessidade de rendimento e instantaneidade. Inferiu-se que o modelo de trabalho com atuação desterritorializada afeta o bem-estar laboral dos servidores procuradores federais de atuação contenciosa em diferentes dimensões. Há prevalência de percepções positivas em face do fortalecimento e da institucionalização dos elementos de virtualização do trabalho, em especial da flexibilização geográfica e temporal e da autonomia. A especialização, a expansão da competência, o suporte material e social mais imediato e específico também foram destacadas como favoráveis. Porém, há também o reconhecimento de percepções negativas, como a ausência de limites na jornada de trabalho, dificuldade de desconexão, mecanização de tarefas, falta de sociabilidade física, o prejuízo ao sentimento de pertencimento da instituição.
Limitações: a pesquisa limitou-se nas percepções de trabalhadores acerca da influência da virtualização do trabalho no bem-estar laboral. Não abrangeu outras questões como por exemplo se houve redução ou aumento no número de faltas/licenças, se houve efetiva redução de custos para a Administração ou se houve efetiva eficiência nos resultados do trabalho. Também não foram abrangidas outras questões acerca da saúde física e mental, como o impacto efetivo desse modelo de trabalho na saúde de seus trabalhadores.
Contribuições práticas: considerando que quase 60% dos procuradores federais integram equipes desterritorializadas na PGF, a pesquisa contribui para que a instituição identifique as percepções desse grupo para fins de avaliar e aprimorar técnicas que possam auxiliar na melhoria do bem-estar no trabalho.
Contribuições sociais: com o aumento da virtualização do trabalho, evidenciaram-se as características da sociedade do desempenho nas relações laborais, em especial a busca pela instantaneidade e pelo rendimento. Assim, a pesquisa fomenta o conhecimento mais aprofundado a respeito dos trabalhadores como protagonistas do fortalecimento do conteúdo significativo do trabalho sob a dimensão do bem-estar na relação indivíduo-trabalho.
Originalidade: não se tem conhecimento de outro estudo com a mesma abordagem relacionando o bem-estar no trabalho com o modelo virtualizado adotado na PGF.
Palavras-chave: virtualização do trabalho; bem-estar no trabalho; sociedade do desempenho.
Categoria do artigo: Dissertação de Mestrado