Boca-a-boca on-line e viral
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2003-10-03
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Resumo
O crescimento do número de consumidores conectados à Internet estimula o uso de ferramentas on-line para o marketing boca-a-boca, componente essencial na comunicação das empresas. Uma dessas ferramentas é o marketing viral, em que os próprios consumidores difundem a mensagem desejada. Dominar as sutilezas dessa forma de ação e desenvolver campanhas eficientes é o desafio imposto aos profissionais de marketing.