Total quality control - TQC: controle total de qualidade na area de serviços
Data
1993-11-05
Autores
Orientador(res)
Machline, Claude
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Resumo
Trata-se de uma análise teórica sobre os conceitos modernos de comtrole de qualidade - CQ, refletidos no TOTAL QUALITY CONTROL - TQC - Controle Total de Qualidade, aplicados às áreas de serviços das empresas industriais e às empresas fornecedoras de serviços.