Fatores de satisfação e motivação no trabalho: uma análise dos servidores da Área Técnica Administrativa da Advocacia-Geral da União

Abstract

Objetivo – averiguar os fatores que influenciam na satisfação e na motivação de servidores da área técnica administrativa da Advocacia-Geral da União. Para a realização da pesquisa, foi realizado um levantamento sobre conceitos relacionados à motivação, satisfação no trabalho, reconhecimento, liderança, remuneração de servidor público, assim como em relação às diferenças entre empregados públicos e servidores públicos. Metodologia – A pesquisa está inserida na abordagem quanti-qualitativa, sendo os sujeitos da pesquisa os servidores da área técnica da carreira da AGU. Para a coleta dos dados, foram encaminhados questionários aos servidores, havendo o retorno de 17% do público total da instituição. Resultados – Foi demonstrado que os fatores que impactam na motivação dos servidores da área técnica administrativa da AGU são: condições de trabalho, organização do trabalho, reconhecimento, jornada de trabalho estendida e sobrecarga de trabalho. Ademais, os fatores que contribuem para a motivação dos servidores são as condições de trabalho, em especial físicas e tecnológicas, o relacionamento com a liderança e sua identificação com as atividades realizadas. Já os fatores que contribuem para a desmotivação dos servidores pesquisados são: pouco reconhecimento, principalmente em razão da falta de plano de carreira, e insatisfação com a remuneração e distribuição de trabalho. Limitações – A principal limitação da pesquisa ocorreu em razão de se basear somente na percepção de um grupo específico de servidores. Seria interessante, para legitimar a presente pesquisa, a realização de uma nova investigação com ampliação de número de pesquisados com a inclusão da percepção dos servidores requisitados e membros da área finalística. Aplicabilidade do trabalho – A partir desses resultados, será possível compreender os sentimentos dessa categoria, para que possa continuar exercendo suas atividades de forma motivada e efetiva, considerando que isso é benéfico tanto para o servidor quanto para a Instituição. Contribuições para a sociedade – Ao identificar focos de intervenção, é possível abrir espaço para reflexões sobre como a satisfação e a motivação podem ser fatores importantes tanto para a saúde mental quanto para um melhor desempenho laboral. Originalidade – pelo nosso conhecimento existe pouquíssimos estudos sobre satisfação e motivação no trabalho.

Objective – to investigate the factors that influence the satisfaction and motivation of employees in the administrative technical area of the Solicitor General of Brazil (Advocacia-Geral da União). To accomplish the research, a survey was carried out on concepts related to motivation, job satisfaction, recognition, leadership, remuneration public employment remuneration and the differences between public employees and public workers in Brazil. Methodology – The research is conducted using the quantitative-qualitative approach, with the subjects of the project being employees in the technical area of the Solicitor General of Brazil (Advocacia-Geral da União). To collect data, questionnaires were distributed with a response from 17% of the institution's total members. Results – The results indicated that the factors that impact the motivation of server in the administrative technical area of Solicitor General of Brazil (Advocacia-Geral da União) are: Working Conditions, Work Organization, Recognition, Extended Working Days and Work Overload. The factors that contribute to the motivation of public servants are working conditions, especially physical and technological, the leadership relationship, and an identification with the activities being carried out. Furthermore, the factors that contribute to the demotivation of the employees surveyed are: little recognition, mainly due to the lack of a career plan and dissatisfaction with remuneration and work distribution. Limitations – The main limitation of the research occurred because it was based only on the perception of a specific group of employees. It would be interesting, to legitimize this research, to carry out a new investigation with an increase in the number of respondents with the inclusion of the perception of the requested employees and members of the final area. Applicability of the work – Based on these results, it will be possible to understand the feelings of this category, so that they can continue carrying out their activities in a motivated and effective way, considering that this is beneficial for both the employee and the Institution. Contributions to society – By identifying intervention focuses, it is possible to open space for reflections on how satisfaction and motivation can be important factors for both mental health and better work performance. Originality – to our knowledge, there are very few studies on satisfaction and motivation at work.