Fatores que determinam a compra de um ingresso de uma partida de futebol pelo olhar do torcedor brasileiro
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Data
2023-06-14
Orientador(res)
Prado, Lucas Sciencia do
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Resumo
Esta pesquisa tem o intuito de investigar as intenções comportamentais do torcedor brasileiro envolvidas na decisão de compra de um ingresso para assistir a uma partida de futebol. Os aspectos que influenciam a satisfação do torcedor e a experiência nas arenas esportivas são pontos que merecem debates para efeitos de estudo científico e modelagem da gestão dos clubes de futebol e a sua intenção de retornar ao estádio. Para FAGUNDES et al. (2010), o comportamento dos torcedores é justificado por meio da paixão pelo seu clube e o ambiente de socialização e descontração que ocorrem nas arenas esportivas. Desta forma, a perspectiva emocional/afetiva pode ter grande vantagem em sua decisão de compra. Neste contexto, visando aprofundar o referido estudo, este, por sua vez, será amparado nos seguintes pontos: (a) frequência em ir ao estádio (motivação); (b) preço do ingresso; (c) futebol como entretenimento (engajamento); (d) formação de valor e (e) experiência do torcedor. Com base nestes temas, optou-se por examinar o que pode contribuir para a formação de valor na visão torcedor, analisando possíveis atributos envolvidos na sua decisão de compra. O método adotado envolveu uma pesquisa qualitativa com a realização de dois grupos focais e cinco entrevistas em profundidade com especialistas em gestão de clubes de futebol. Após a conclusão desta etapa, foi feita uma análise cruzada com o objetivo de propor possíveis alternativas para a melhoria da relação e fidelização clube/torcedor. Foi possível identificar um alinhamento em várias opiniões entre torcedores e os especialistas em gestão do futebol, em especial a variável preço não ser determinante na decisão em ir ao estádio.