O impacto do crowdshipping na logística da última milha: um estudo na mesorregião do Vale do Rio Doce
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Data
2022-09-25
Autores
Orientador(res)
Santos, Jefferson de Barros
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Resumo
Objetivo: Fornecer uma visão ampla sobre diferentes aspectos da operação de logística de última milha e compreender como a modalidade de crowdshipping a afeta, identificando os recursos de mobilidade locais mais adequados a essa modalidade. Metodologia: O estudo foi conduzido por meio de um estudo de caso único aplicado na mesorregião do Vale do Rio Doce, na cidade de Governador Valadares, considerada como hub logístico regional. A pesquisa classificou-se com uma abordagem qualitativa de caráter exploratório. Os dados da pesquisa foram obtidos por meio de entrevistas com operadores logísticos e gestores de transportadoras da mesorregião do Vale do Rio Doce, na cidade de Governador Valadares e região, bem como com gestores de tecnologia em logística de atuação nacional, e foi utilizado questionário semiestruturado específico a cada tipo de contato a fim de orientar a condução da pesquisa. Estudou-se o conceito de crowdshipping como uma alternativa para a logística de última milha. Mapearam-se os tipos de recursos de mobilidade urbana atuais e criou-se uma conexão com o conhecimento sobre o assunto, revisando as diferentes literaturas acadêmicas para capturar as principais contingências e variáveis estruturais que caracterizam as diferentes formas de distribuição da última milha. Em seguida, estabeleceu-se teoricamente a conexão entre essas variáveis e a realidade da região de estudo. Resultados: Os resultados indicaram que os estudos presentes na literatura acerca do assunto se confirmaram na região de referência. O crowdshipping foi apontado como parte da logística em vários segmentos de entrega. Com o crescimento do mercado on-line, principalmente nos pequenos varejos e com as inovações tecnológicas, houve grande conexão entre as partes. Os resultados mostraram também o surgimento de aplicativos que conectam a disponibilidade de produtos para entrega com a disponibilidade de operadores dispostos a atuar nessa parte da logística.