As relações entre adaptabilidade individual, engajamento e desempenho dos servidores do INSS.

Abstract

Objetivo: Este estudo investiga a relação entre a adaptabilidade individual dos servidores do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e o desempenho percebido, e como o engajamento pode explicar o efeito da adaptabilidade individual no desempenho. Metodologia: Foi realizada uma pesquisa quantitativa, descritiva e correlacional com 123 servidores efetivos do INSS. Utilizou-se um questionário estruturado com escalas validadas, incluindo a escala da Adaptabilidade Individual de Ployhart e Bliese (2006), a Escala de Engajamento no Trabalho de Utrecht (UWES) de Schaufeli e Bakker (2006) e o Questionário Individual de Desempenho no Trabalho (IWPQ) de Koopmans et al. (2014). Os dados foram analisados por meio de Modelagem de Equações Estruturais (PLS-SEM) no software SmartPLS. Resultados: Os achados confirmam que a adaptabilidade individual influencia positivamente tanto o desempenho no trabalho quanto o engajamento. O engajamento, por sua vez, media parcialmente a relação entre adaptabilidade e desempenho. Além disso, servidores com maior tempo de serviço apresentaram maior engajamento. Limitações/Implicações: A pesquisa foi realizada em um único órgão público e com uma amostra limitada, o que restringe a generalização dos resultados para outros contextos. A coleta de dados em um único momento (estudo transversal) limita a análise de mudanças temporais nos construtos. Instrumentos de autorrelato também podem introduzir viés de desejabilidade social. Pesquisas futuras poderiam explorar essas relações em outros contextos organizacionais e adotar abordagens longitudinais. Aplicabilidade do trabalho: Este estudo oferece insights práticos para gestores públicos ao evidenciar a relevância da adaptabilidade individual e do engajamento no trabalho para potencializar o desempenho dos servidores. Os resultados podem subsidiar a formulação de políticas e programas de treinamento que promovam o desenvolvimento de capacidades adaptativas e fortalecer o engajamento, com o objetivo de aumentar o desempenho dos servidores, e consequentemente, a eficiência e a qualidade dos serviços prestados pelo INSS

Purpose: This study investigates the relationship between the individual adaptability of employees at the National Institute of Social Security (INSS) and their perceived performance, focusing on how engagement can explain the effect of individual adaptability on performance. Methodology: A quantitative, descriptive, and correlational study was conducted with 123 permanent INSS employees. A structured questionnaire with validated scales was used, including the Individual Adaptability Scale by Ployhart and Bliese (2006), the Utrecht Work Engagement Scale (UWES) by Schaufeli and Bakker (2006), and the Individual Work Performance Questionnaire (IWPQ) by Koopmans (et al., 2014). Data were analyzed using Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with the SmartPLS software Findings: The findings confirm that individual adaptability positively influences both work performance and engagement. Engagement, in turn, partially mediates the relationship between adaptability and performance. Additionally, employees with longer tenure demonstrated higher levels of engagement. Research limitations/implications: The research was conducted in a single public institution with a limited sample, which restricts the generalization of findings to other contexts. Data collection at a single point in time (cross-sectional study) limits the analysis of temporal changes in constructs. Self-reported instruments may also introduce social desirability bias. Future studies could explore these relationships in other organizational contexts and adopt longitudinal approaches. Practical implications: This study provides practical insights for public managers by highlighting the importance of individual adaptability and work engagement in enhancing employee performance. The findings can support the development of policies and training programs aimed at fostering adaptive capacities and strengthening engagement, with the goal of improving employee performance and, consequently, the efficiency and quality of services provided by the INSS.