O uso das capacidades dinâmicas para manter posição no mercado: Estudo de caso único no mercado de pagamentos brasileiro
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Data
2022-08-16
Autores
Orientador(res)
Gama, Marina Amado Bahia
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Resumo
O mercado brasileiro de pagamentos eletrônicos ganha cada vez mais relevância com altas taxas de crescimento anuais. O setor representou R$ 2,65 trilhão em 2021, o que equivale a um crescimento de 33,1% (Monitor Abecs, 2021), ainda mais expressivo após a pandemia do Covid-19. Ao mesmo tempo, esses indicadores também são atrativos para novos entrantes e, de fato, nos últimos anos esse setor experimentou mudanças em seu cenário competitivo. Este estudo busca compreender como uma firma consolidada pode antever fortes mudanças em seu mercado para manter sua posição, utilizando o setor de pagamentos eletrônicos no Brasil como panorama. Para tanto, foi conduzido um estudo qualitativo exploratório por meio de um estudo de caso único da firma líder do mercado em questão. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas, trianguladas com dados de fontes secundárias que ajudaram a avaliar as ações tomadas pela firma objeto de estudo e identificar desalinhamentos entre essas ações e a teoria de capacidades dinâmicas. Este estudo identifica, analisa e discute os resultados a partir da divisão em 5 categorias: Estrutura e Hierarquia, Processos e Eficiência, Interesses Internos e Conflito de Agência, Pioneirismo vs Follower, e Importância e Impacto dos Acionistas e Acionistas Majoritários.