Influência dos direcionadores do uso da TI na governança de TI

Abstract

This study aims to examine how the dimensions that typify the organizational environment, here understood as drivers of the use of Information Technology (IT), influence in structuring their governance. So, the theoretical framework has relied on the relations of the IT dimensions use by market drivers, organizational, individual and IT, and in view of its governance, based on stages of decision-making IT, mapping them in the main critical decisions involving its principles, architecture, infrastructure, investment and prioritization, as well as business applications. The study has proposed a theoretical model resulting from the review of specific literature that by means of case study strategy it was applied through interviews with key decision makers of the governance structure of an institution of professional education active in the national level, coupled information based on internal records and non-participatory observation. It was found that the characteristics of IT investments have a positive influence in the key decisions on their governance, through the drivers of their use, involving the institution and that are present on the external factors that impact the major critical decisions involving the area, influencing them, except those related to the principles of IT. Also it was found that the internal context does not influence all aspects of decisions about its governance. And finally, it was noticed that information technology is not seen as an element capable of structuring the governance archetypes for its use, being defined by the institution's organizational hierarchy.

O presente trabalho propõe-se a analisar como as dimensões que tipificam o ambiente organizacional, aqui entendidas como direcionadores do uso de Tecnologia de Informação (TI), influenciam na estruturação de sua governança. Para tanto, o quadro teórico apoiou-se nas relações das dimensões do uso da TI por meio de direcionadores de mercado, organizacional, do indivíduo e de TI, bem como na visão de sua governança, baseada em estágios dos processos de decisão de TI, mapeando-os nas principais decisões críticas, que envolvem seus princípios, arquitetura, infraestrutura, investimentos e priorização, bem como aplicações de negócio. O estudo propõe um modelo teórico resultante da revisão da literatura específica que, por meio da estratégia de estudo de caso, foi aplicado em entrevistas com os principais tomadores de decisão da estrutura de governança de uma instituição de educação profissional, atuante em nível nacional, somado às informações baseadas em registros internos e observação não participativa. Obteve-se que as características de investimentos em TI influenciam positivamente as principais decisões sobre sua governança, por meio dos direcionadores de uso que envolvem a instituição e que estão presentes nos fatores externos que impactam as principais decisões críticas da área, influenciando-as, exceto às relacionadas aos princípios de TI. Verificou-se também que o contexto interno não influencia diretamente todos os aspectos das decisões sobre a governança. Por fim, percebeu-se que a TI não é vista como elemento capaz de estruturar os arquétipos de governança pelo seu uso, ficando definidos pela hierarquia organizacional da instituição.