Avaliação das estratégias de comunicação em saúde da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo: um estudo exploratório
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Data
2025-11-11
Autores
Orientador(res)
Ogata, Alberto Jose Niituma
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Resumo
O estudo analisou as estratégias de comunicação em saúde adotadas pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de São Paulo por intermédio de fotografia e avaliação de materiais educativos impressos (MEI) com amostra intencional de 26 UBSs, no período de abril a maio de 2025. O método foi análise documental exploratória e descritiva com abordagem qualitativa, foram realizadas três formas de avaliação, sendo: descrição dos materiais, análise sob a base conceitual do Marketing Social de Kotler e Lee (2008) e análise de conteúdo de Bardin (1977). Os resultados descrevem que os MEIs são heterogêneos, em dimensões, design, cores e linguagem; são distribuídos e fixados aleatoriamente e, estão distantes das prioridades epidemiológicas e sanitárias do território, não possuem padrão. Os MEIs têm baixa aderência ao mix do Marketing Social, por isso, com baixa probabilidade de propiciar alteração do comportamento social. Por fim, em sua maioria (80%) são apenas transmissores de informação a respeito de serviços e doenças, sem engajar e motivar os usuários do SUS, distantes das teorias da literacia, da educação e comunicação em saúde. O estudo fornece indicativos para aprimorar as práticas de comunicação e educação em saúde em todo sistema de saúde.