Inteligência artificial em saúde, inovação ou ilusão?: estudo de múltiplos casos de implantação e uso de inteligência artificial em hospitais no Brasil
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Data
2023-10-20
Autores
Orientador(res)
Gama, Marina Amado Bahia
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Resumo
Inteligência artificial (IA) é uma promessa em inúmeras indústrias. Na área da saúde, as visões de futuro para uso de IA são múltiplas e potencialmente transformadoras, no entanto, há ainda muitas dificuldades práticas para a implantação e uso destas soluções. Nesse contexto, esta dissertação apresenta estudo de múltiplos casos, envolvendo: um fornecedor de tecnologia de IA, dois patrocinadores e hospitais nos quais a solução foi implantada entre 2021 e 2022. Os dados qualitativos foram obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas com o fornecedor da tecnologia, com executivos dos hospitais, com profissionais de saúde e com executivos dos patrocinadores. Os achados foram divididos entre fatores de sucesso ou risco (fracasso) e classificados segundo o framework TOE (Technology, Organization and Enviroment), de forma a facilitar a comparação com os achados de revisões apresentadas na literatura pertinente. Concluiuse que, nos aspectos de Tecnologia, há comparabilidade razoável entre indústria de saúde e demais indústrias; no aspecto de Organização, os principais pontos são semelhantes entre indústrias distintas (suporte da alta gestão, orçamento e competência técnica), os demais pontos têm relação com questões políticas internas nos hospitais; e, no quesito do Ambiente, as particularidades da saúde são únicas. Sob a luz da teoria de capacidades dinâmicas, avaliou-se não só que o mercado tende a apresentar inovação aberta, com forte importância e relevância de startups de tecnologia em saúde como fornecedoras de inteligência artificial, mas também que a tecnologia é vista não como diferencial estratégico, mas como meio para busca de eficiência operacional, maior qualidade, segurança e geração de novas receitas. Identificou-se ainda um potencial importante de automação de processos clínicos, suportado por inteligência artificial em hospitais, uma prática que pode ampliar bastante os retornos econômicos potenciais e de fato do uso da tecnologia.