Custo ou benefício? uma análise dos atributos que influenciam a escolha de uma instituição de ensino superior
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Data
2025-02-27
Autores
Orientador(res)
Nunes, José Mauro Gonçalves
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Resumo
Sob a perspectiva do aluno como cliente, este trabalho tem o objetivo de analisar o processo de escolha de uma instituição do ensino superior por parte de um aluno em potencial e identificar, entre os atributos selecionados, os de maior valor para este cliente. O estudo adota uma abordagem quantitativa através de modelo experimental de conjoint analysis realizado através de questionário estruturado distribuído através de redes sociais. Os resultados sugerem que os aspectos econômicos e de empregabilidade apresentam maior influência no processo de tomada de decisão ao escolher uma IES, além disso, observou-se que há diferença de valor entre alunos de escolas públicas e escolas privadas sobre estes atributos. Contudo, a pesquisa teve limitações de alcance da amostra, quando somente indivíduos acima de 18 anos poderiam responder e o período disponível para a coleta correspondia às férias escolares. Estes fatos combinados, resultaram em uma amostra limitada que sugere um resultado, mas que pode não representar totalmente a realidade do público-alvo do ensino superior brasileiro. Além disso, a ausência de dados demográficos importantes restringe a análise dos dados coletados. Ainda assim, os resultados encontrados neste trabalho podem ser utilizados por gestores de captação para o ensino superior que busquem desenvolver estratégias condizentes com os desejos de seu público-alvo. Tendo em vista que as instituições de ensino superior formam profissionais para o mercado de trabalho e geram emprego para muitos cidadãos brasileiros, este estudo pode ser benéfico para o avanço das instituições de ensino e consequente aumento da oferta de vagas de emprego. No âmbito da pesquisa, este trabalho indica campos importantes do Marketing Educacional brasileiro que podem ser explorados pela academia, dada a escassez de literatura sobre este tema.