Estratégias de privacidade de dados nas organizações: uma análise comparativa qualitativa (QCA)
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Data
2021-04-08
Autores
Orientador(res)
Sanchez, Otávio Próspero
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Resumo
As incertezas trazidas por ambientes dinâmicos e velozes exigem que as empresas tenham a capacidade de analisar massivamente dados pessoais, de preferência em tempo real, para prever e antecipar cenários de negócios, a fim de aprimorar a oferta de valor para os clientes e de procurar gerar uma vantagem competitiva sobre os demais concorrentes. Entretanto, as regulamentações e leis de proteção de dados pessoais trouxeram mudanças na forma como o gerenciamento de dados pessoais é conduzido, o que pode afetar a maneira como os negócios são operados. Para dar conta dessas demandas, gestores das empresas devem desenvolver e implementar políticas e programas de privacidade de informações simultaneamente alinhados com os objetivos e prioridades da organização, bem como com as suas escolhas em termos de privacidade, o que tem impacto sobre sua estratégia, potencialmente gerando a necessidade de desenvolver um plano para sua implementação. Grande parte da pesquisa atual sobre privacidade concentra-se no nível individual, sendo que a maioria dos estudos não explica o que motiva as ações organizacionais de proteção ou violação da privacidade dessas informações. Visando contribuir com o conhecimento nesse campo, este trabalho explora duas vertentes teóricas que cobrem os diferentes comportamentos de privacidade das empresas — a teoria da Abordagem Institucional e a da Visão Baseada em Recursos, as duas mais relevantes teorias que explicam fenômenos no nível organizacional. Por meio delas, este estudo identificou os elementos envolvidos nas decisões que uma organização pode adotar para configurar seu programa de privacidade, representados por conjuntos de comportamentos de privacidades empiricamente relevantes e, a partir de uma análise comparativa qualitativa (QCA), oferece recomendações sobre como executar uma estratégia de privacidade.