O departamento de serviço ao consumidor: sua importância, características e efeitos
Carregando...
Arquivos
Data
1996-10-31
Autores
Orientador(res)
Arruda, Maria Cecilia Coutinho de
Métricas
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Resumo
Trata da evolução e do histórico da proteção ao consumidor no Brasil, demonstrando alguns dos pontos que justificam a criação de um Departamento de Serviço ao Consumidor e os conflitos que se formam a partir de sua existência. Aborda alguns aspectos do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor e sua aplicação nas empresas que estão presentes no mercado brasileiro.