Fatores críticos de sucesso da jornada de transformação digital na cadeia de suprimentos: um estudo de caso único
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Data
2025-06-10
Autores
Orientador(res)
Larieira, Cláudio Luís Carvalho
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Resumo
A transformação digital tem se consolidado como um vetor estratégico para a modernização das cadeias de suprimentos, especialmente em setores industriais complexos. Este estudo teve como objetivo identificar como uma empresa do setor químico percebe os fatores críticos de sucesso na jornada da transformação digital na cadeia de suprimentos. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, por meio de um estudo de caso único, com entrevistas semiestruturadas realizadas com gestores de diferentes regiões e níveis hierárquicos. Os resultados revelaram oito FCS agrupados em três dimensões interdependentes: tecnológica, organizacional e cultural. A análise evidenciou o sucesso da transformação digital por meio da orquestração simultânea desses fatores, sendo a liderança engajada, a governança estruturada, a integração de sistemas e a gestão da mudança cultural os elementos mais recorrentes. A dimensão cultural, em especial, emergiu como a mais mencionada nas entrevistas, reforçando que a transformação digital, neste estudo de caso, é, antes de tudo, uma transformação de pessoas e comportamentos. O estudo propõe, como contribuição prática, que os FCS identificados possam ser operacionalizados na forma de um checklist gerencial, a ser utilizado como ferramenta de apoio para diagnóstico, planejamento e acompanhamento de iniciativas de transformação digital em cadeias de suprimentos. A pesquisa também aponta caminhos para estudos futuros, incluindo abordagens quantitativas e análises longitudinais.